跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外倉運營管理(lǐ)要求》國(guó)家标準發布！

主要起草(cǎo)單位：浙江省标準化研究院 、杭州跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)協會 、杭州市标準化研究院（杭州标準化國(guó)際交流中(zhōng)心） 、樂倉信息科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、中(zhōng)國(guó)檢驗認證集團測試技(jì )術有(yǒu)限公(gōng)司 、深圳市萬邑通信息科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、中(zhōng)國(guó)（浙江）自由貿易試驗區(qū)杭州創新(xīn)發展中(zhōng)心 、杭州樂鏈網絡科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、杭州姆珉網絡科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、深圳順豐泰森控股（集團）有(yǒu)限公(gōng)司 、杭州菜鳥供應鏈管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司 、杭州市質(zhì)量技(jì )術監督檢測院 、杭州泛捷供應鏈管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司 、甯波豪雅進出口集團有(yǒu)限公(gōng)司 、廈門蘇萊美供應鏈有(yǒu)限公(gōng)司 、大榕樹供應鏈科(kē)技(jì )集團有(yǒu)限公(gōng)司 、啓邁檢驗（深圳）有(yǒu)限公(gōng)司 、甯波發現國(guó)際物(wù)流有(yǒu)限公(gōng)司 、浙江金融職業學(xué)院 、中(zhōng)國(guó)計量大學(xué) 、數貿跨境電(diàn)商(shāng)服務(wù)（杭州）有(yǒu)限公(gōng)司 、浙江海蛛網絡科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、浙江象睿機電(diàn)設備有(yǒu)限公(gōng)司 、深圳市易倉科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、福建縱騰網絡有(yǒu)限公(gōng)司 。

主要起草(cǎo)人：宋麗紅 、李岚 、褚曉敏 、李響 、潘思蔚 、王薇 、高嵩陽 、馬東偉 、吳楊 、徐航 、張勝權 、汪莉 、丁凱 、高國(guó)慶 、戴小(xiǎo)紅 、曲仁崗 、劉波 、丁玲玲 、呂希 、王園 、陳地丁 、俞朱凡 、劉韬 、蔡井泉 、周艦 、李敬東 、康山(shān) 、楊萌萌 、李甯 、丁炜 、施進 、黃增陽 、洪郡璜 、李紅鳴 、江濱 、李聰 。

以下是《跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外倉運營管理(lǐ)要求》（GB/T 43291—2023）國(guó)家标準的制定背景、主要技(jì )術内容和标準實施發布的重要意義。

★《跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外倉運營管理(lǐ)要求》國(guó)家标準

一、标準制定背景

2022年我國(guó)跨境電(diàn)商(shāng)進出口額已突破2萬億元，跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)作(zuò)為(wèi)我國(guó)國(guó)際貿易的重要經濟運作(zuò)方式之一，已成為(wèi)經濟增長(cháng)的一個最主要的推行力，推動“跨境電(diàn)商(shāng)+海外倉”的融合發展是提升國(guó)際貿易質(zhì)量的重要手段。黨中(zhōng)央、國(guó)務(wù)院高度重視海外倉等外貿新(xīn)業态發展。我國(guó)“十四五”規劃綱要提出要“加快發展跨境電(diàn)商(shāng)、市場采購(gòu)貿易等新(xīn)模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿産(chǎn)業鏈供應鏈暢通運轉”。

海外倉是确保跨境電(diàn)商(shāng)企業訂單履約的重要選擇，依托海外倉模式，可(kě)以大大加快交易貨物(wù)送達的時間，同時可(kě)為(wèi)電(diàn)子商(shāng)務(wù)企業提供包括售後退貨等增值便捷服務(wù)。目前我國(guó)有(yǒu)近3000家海外倉運營企業，業務(wù)範圍已輻射全球，快速發展的同時，也存在着服務(wù)質(zhì)量參差不齊、企業運營無标可(kě)依等問題，主要體(tǐ)現在：

一是部分(fēn)海外倉的基本配置低無法滿足電(diàn)子商(shāng)務(wù)委托業務(wù)需求；二是部分(fēn)海外倉運營管理(lǐ)不規範，導緻電(diàn)子商(shāng)務(wù)的履約效率不高，服務(wù)質(zhì)量無法保障；三是海外倉缺乏專業化物(wù)流複合人才；四是運營效率的低下，也導緻海外倉運營成本高居不下。本标準的制定可(kě)有(yǒu)效的規範海外倉的基本服務(wù)和配套服務(wù)，提升對跨境電(diàn)商(shāng)訂單履約率，解決跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)的“最後一公(gōng)裏”瓶頸。

二、标準主要内容

《跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外倉運營管理(lǐ)要求》國(guó)家标準旨在規範和提升我國(guó)海外倉服務(wù)提供者運營管理(lǐ)水平及服務(wù)質(zhì)量。标準規定了跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外倉服務(wù)提供者的基本要求，以及運營管理(lǐ)和管理(lǐ)保障要求，适用(yòng)于跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外倉服務(wù)提供者的運營管理(lǐ)。其中(zhōng)：

基本要求規定了海外倉服務(wù)提供商(shāng)應具(jù)備的基本條件。運營管理(lǐ)規定了應提供基礎服務(wù)要求，以及宜提供的履約配套、物(wù)流銜接、整合資源等增值服務(wù)内容及要求，管理(lǐ)保障規定了人員、設施設備、信息系統等服務(wù)保障要求，以及供應商(shāng)管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)、合規管理(lǐ)、合同管理(lǐ)、數據管理(lǐ)、安(ān)全與應急管理(lǐ)等方面的要求。

三、标準實施意義

在當前海外倉快速發展形勢下，該标準的發布填補了該領域标準的空白，将有(yǒu)利的支撐海外倉建設政策的落地，為(wèi)海外倉運營提供技(jì )術支撐。标準的發布實施将進一步規範跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外倉運營管理(lǐ)，提升海外倉的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能(néng)力，提高企業運營效率，對促進跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)發展以及物(wù)流行業的健康發展、提升國(guó)際貿易便利化具(jù)有(yǒu)重要意義。

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